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Resi & Spedizione
Politica di Reso
Come posso effettuare il reso?
Accedi con la tua iscrizione Tel Lighting e vai alla pagina Le mie richieste di reso.
Seleziona il numero dell'ordine e il prodotto da restituire nel tuo ordine.
Seleziona il motivo dell'annullamento/reso e il tipo di annullamento/reso.
Inserisci Nome Cognome e Numero IBAN. (Non lasciare spazi tra i numeri IBAN.)
Puoi effettuare la tua operazione con il pulsante Salva e Continua.
Metti la fattura e i prodotti da restituire in un unico pacco.
Per spedire il pacco, invia un messaggio all'indirizzo info@tellighting.com.com.
I dispositivi della categoria elettronica da restituire devono essere inutilizzati e senza trasferimento di dati.
Devo pagare qualcosa per il reso?
Quando si utilizzano i metodi di reso che offriamo, le spese di spedizione sono a carico del destinatario.
Qual è il periodo valido per il reso?
Tutti i resi devono essere effettuati entro 14 giorni dall'e-mail di conferma della spedizione.
Qual è il processo di reso?
Dopo che il prodotto ci è pervenuto, ne viene verificata la conformità alle condizioni di reso.
Se il prodotto è conforme alle condizioni di reso, il processo di reso viene completato entro 10 giorni lavorativi.
Se il prodotto non è conforme alle condizioni di reso, viene rispedito al tuo indirizzo.
Il tempo di accredito dell'importo restituito sulla tua carta dipende dalla tua banca. Generalmente, avviene entro 2-10 giorni lavorativi.
Quali documenti sono richiesti per il rimborso?
Per esercitare il diritto di reso, sono necessari i seguenti documenti:
Compilare e firmare il modulo sul retro della fattura che ti è stata inviata con il prodotto; inviarlo insieme al prodotto che intendi restituire.
Se l'ordine è stato effettuato da un'azienda o da liberi professionisti, è necessario allegare una fattura di reso preparata a nome della tua azienda o a tuo nome insieme alla tua fattura.
Tel Lighting si riserva il diritto di rifiutare resi inviati o notificati dopo il periodo di reso o il reso di prodotti che non si trovano nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.
Cosa fare in caso di errore nell'importo del rimborso?
Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@tellighting.com e risolveremo il problema il più rapidamente possibile. Non preoccuparti, risolviamo tutti i problemi rapidamente.
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